Phases du classement

 

La commande

Commande

Enregistrement et traitement de la commande.

Devis à nous renvoyer signé et tamponné pour accord.

Désignation de l’inspecteur

Prédiagnostic

Examen du pré-diagnostic rempli par l’Hôtelier, étude de recevabilité du dossier en regard des prérequis réglementaires.

Celui-ci doit être adressé via la télé-procédure d’Atout France.

Le pré-diagnostic est confidentiel entre l’établissement et  notre cabinet,

Plannification

Planification de l’inspection (et d’une période pour la visite mystère uniquement pour les hôtels 4 et 5*) avec l’établissement.

 

Confirmation

Un mail est adressé à l’établissement précisant le jour du contrôle déclaré et le nom de l’inspecteur mandaté pour cette inspection.

L’inspection

Echantillonage

L’échantillonnage des chambres à visiter est déterminé par le Guide de contrôle.

Il sera ensuite procédé à un prorata en fonction des catégories et du nombre de chambre ou UH à contrôler.

 

 

La visite

L’inspecteur examine la conformité de chaque critère correspondant au classement demandé.

Son support d’enregistrement est la matrice de la Grille de contrôle au format homologué par arrêté

 

 

Débriefing

A l’issue de la visite, un débriefing est fait avec l’interlocuteur, sur les éventuels critères non acquis.

Cloture de l'inpection

Après la visite d’inspection, l’inspecteur formalise ses constatations et élabore un projet de rapport

 

Validation du classement

 

Rapport

Le rapport d’inspection est envoyé à l’établissement dans les 15 jours qui suivent la visite d’inspection, par mail et via la télé-procédure d’Atout France.

 

 

 

 

Echange documentaires

Cas où certains points manquent
– Les points non obtenus peuvent l’être par échange documentaire sous 10 jours et SANS frais supplémentaire.
(documents, photos, Bdc, factures…)

– Les critères invalidés lors de la 1ère inspection ne peuvent pas être validés sur documents ou photos = contre visite.

 

 

 

 

Validité

Ce rapport est valable 3 mois. L’hôtelier doit le valider via la télé-procédure d’Atout France dans ce délai.

 

Le classement

Atout France fait connaître l’arrêté de classement sous 1 mois.

Dés réception du dossier, l’établissement est publié sur le site d’Atout France.

Le classement est valable 5 ans

 

 

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